El momento de la Ejecución resulta clave en el plan de marketing ya que es donde todo lo planificado, estudiado y proyectado se materializa. Llega el momento de la verdad, el momento de salir a la cancha.

Es en esta instancia final, pero que todo el tiempo debe estar “reciclándose” (luego ampliaremos este concepto) donde será fundamental el seguimiento. Para ello se definirán:

KPI’s (de la sigla en inglés Key Performance Indicators): estos indicadores claves del negocio irán variando según el/los objetivos que se persiguen.

Dentro del mundo digital los KPIs más frecuentes suelen ser Ratio de Conversiones, CPA (costo por acción) y CPL (Costo por Lead). Mientras que a nivel general de negocios y dentro de la publicidad se considerarán el ROI (Retorno de la Inversión) y el ROAS (Return on Ad Spend, es decir, el retorno de la inversión en publicidad).

Análisis de acciones en Social Media: entender, siempre en base a los objetivos, sobre qué indicadores de cada una de estas redes se estará haciendo hincapié.

Analytics: a través de diversas herramientas de analítica digital (la más conocida y utilizada siendo Google Analytics) entender qué está pasando con el plan de marketing digital y cuán alineados se está con los objetivos presentados. Para ello nos informaremos sobre Visitas, Información de nuestros usuarios, consultas, tiempo de permanencia en el sitio, interacciones, etc.

Dado el caudal de información que podemos obtener realizando campañas digitales, es que es necesario y conveniente buscar la optimización del plan a medida que va evolucionando y nos vamos enriqueciendo con los análisis y conclusiones que podamos obtener.

En esta instancia, cabe asociar la metodología implementada por Eric Ries (2011) en su libro “The Lean Start Up” denominada: Build, Measure & Learn.

Como vemos en el gráfico, son procesos que se retroalimentan entre sí y nos sirven para que una vez construido un plan (build), lo ejecutemos y midamos sus resultados (Measure) en base a los KPIs como definimos anteriormente.

Muchas veces la simpleza de un gráfico puede resultar de gran contribución y sin dudas en este caso lo es siendo totalmente aplicable al mundo digital.

Por todo lo descrito, nos cabe concluir que un plan de marketing digital se debe ir ajustando permanentemente y sería un grave error si lo planificado en el momento inicial de la acción resulta exactamente igual a lo que se terminó ejecutando a lo largo de todo el período definido.

Plan de Marketing Digital - Ejecución